Vi tilbyr en rolle der du får kombinere teknisk innsikt med tett kundedialog, i en organisasjon som satser på teknologi, innovasjon og kontinuerlig forbedring. Som Tech Support Specialist hos Fair blir du en nøkkelperson i et ambisiøst tech-team, og får muligheten til å videreutvikle løsningene som ligger i hjertet av våre tjenester. Du vil jobbe variert med systemadministrasjon, feilsøking, integrasjoner og kundeoppfølging, alltid med fokus på både selvstendige leveranser og godt samarbeid i teamet. Dette er stillingen for deg som ønsker å ta ansvar, bidra til utvikling og være med på å skape gode resultater for både kunder og kolleger.

Hovedansvar og arbeidsoppgaver

I rollen som Tech Support Specialist vil du ha en sentral og variert rolle der du blir bindeleddet mellom våre kunder, interne team og tekniske leverandører.

• Du vil ha ansvar for support og systemadministrasjon knyttet til Fairs distribusjons-, reskontro- og inkassotjenester.
• Dette innebærer brukeradministrasjon, konfigurering og oppfølging i våre fagsystemer, samt feilsøking og datakonsolidering.
• Rollen krever tett dialog med både interne avdelinger, kunder og eksterne leverandører for å håndtere endringsønsker, løse feilsituasjoner, sikre god samhandling og fremdrift i oppgaver.
• Oppfølging og møtevirksomhet med kunder vil være en naturlig del av hverdagen.
• Du vil også bidra i onboarding og integrasjonsarbeid for nye kunder, delta i testing av systemer ved lansering av nye funksjoner eller markeder, samt følge opp fakturering av leveranse- og supporttimer.
• Sammen med utviklere og leveranseansvarlig vil du være med på å utfordre og forbedre eksisterende løsninger for implementering og support.

Kvalifikasjoner

• 2-5 års erfaring innen IT-support eller relaterte oppgaver.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Rollen krever høy grad av selvstendighet og evne til å ta initiativ, samtidig som du trives med å jobbe strukturert sammen med andre for å nå felles mål.
• Erfaring med systemadministrasjon og testing er en fordel.
• Interesse for innovasjon, automatisering og problemløsning.
• Kjennskap til inkasso- og distribusjonssystemer.
• Gjerne erfaring med onboarding av kunder fra et teknisk perspektiv.

Vi tilbyr

• En nøkkelrolle i et ambisiøst og voksende tech-team.
• Spennende oppgaver i skjæringspunktet mellom teknologi, innovasjon og forretningsutvikling.
• En dynamisk arbeidsplass med gode muligheter for personlig og profesjonell utvikling.
• Konkurransedyktige betingelser.

Har du lyst til å bli en del av vårt tech-team og bidra til å utvikle fremtidens løsninger? Da vil vi gjerne høre fra deg!